Termini e condizioni
TERMINI E CONDIZIONI
Articolo 1
Disposizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita online (di seguito CGV) sono valide ed efficaci solo tra la società SOCIETÀ AGRICOLA HEMPHASIS SRL, con sede in via Vincenzo Monti 56, 20123 Milano, Italia, p. iva 11632310964 (di seguito denominata HEMPHASIS SRL) e qualsiasi persona fisica (di seguito denominato cliente finale) che effettua acquisti online sul sito internet hemphasis.it. Le condizioni generali possono essere modificate e le eventuali modificazioni apportate entrano in vigore e sono efficaci e vincolanti tra le parti dal giorno della loro pubblicazione sul sito internet hemphasis.it.
Le CGV regolano gli acquisti effettuati sul sito hemphasis.it, in conformità e nel rispetto delle disposizioni del Decreto legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal Decreto Legislativo n. 21/2014 e dal Decreto legislativo n. 70/2003 che disciplina il commercio elettronico (e – commerce).
Articolo 2
Oggetto del contratto
HEMPHASIS SRL vende e il cliente finale acquista, a distanza, i beni mobili materiali che sono descritti e offerti in vendita sul sito hemphasis.it
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti mostrati sul sito hemphasis.it sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA, tasse e imposte applicabili.
Il prezzo del prodotto è sempre quello indicato sul sito al momento in cui viene il cliente finale invia l’ordine a HEMPHASIS SRL e indicati nell’e-mail di conferma trasmessa da HEMPHASIS SRL al cliente finale.
I costi di trasporto e consegna non sono compresi nel prezzo d’acquisto. Tale importo verrà comunque specificato in dettaglio al Cliente nel riepilogo dell’ordine di acquisto.
Per ordini superiori ai 60€ le spese di spedizione sono gratuite ad esclusione di Isole Minori e Luoghi Disagiati.
Il cliente finale accetta la facoltà di HEMPHASIS SRL di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, anche in relazione a vendite promozionali.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che determini una modificazione sostanziale, non prevista da HEMPHASIS SRL del prezzo di vendita al pubblico tale da renderlo esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal cliente finale verrà rimborsato entro 14 giorni dal giorno dell’annullamento.
Le riproduzioni fotografiche dei prodotti offerti sul sito stesso non costituiscono elemento contrattuale, poiché solo rappresentative.
Il rapporto contrattuale che intercorre HEMPHASIS SRL e il cliente finale è regolato dalle presenti CGV e si conclude esclusivamente attraverso la rete internet e l’accesso del cliente finale al sito hemphasis.it, seguendo la procedura ivi prevista e disciplinata dalle presenti condizioni generali.
Articolo 3
Modalità di pagamento
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili;
Le uniche modalità di pagamento ammesse sono quelle specificate al momento del “checkout”. Non sono accettate forme di pagamento diverse da quelle espressamente specificate.
Qui di seguito elenchiamo i metodi pagamento:
– Carta di Credito (tramite Viva Wallet): Ti permette di utilizzare qualsiasi tipo di Carta di Credito e dispone di servizio antifrode che tutela il cliente in caso di mancata ricezione dell’ordine.
– Bonifico Bancario: L’ordine viene spedito il giorno stesso in cui ci viene accreditato sul conto;
Articolo 4
Modalità di acquisto e di utilizzo del servizio
Il cliente garantisce di essere abilitato all’utilizzo di una carta di credito o di debito o di un conto corrente per il pagamento dei beni ordinati e che tali mezzi di pagamento permettono di disporre di fondi sufficienti per coprire tutti i costi risultanti all’acquisto dei prodotti che HEMPHASIS SRL propone tramite il presente sito web.
Per l’acquisto dei prodotti il cliente finale deve procedere alla registrazione nel sistema compilando i campi previsti dalla procedura e dovrà completare l’acquisto utilizzando il gateway di pagamento previsto.
Il cliente finale dovrà inserire il prodotto/i selezionato/i nell’apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di trasporto e consegna, potrà procedere all’acquisto.
Terminata tale operazione, viene proposta al cliente finale una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensiva di tutte le informazioni elencate al successivo articolo e delle condizioni generali; si impegna a prenderne visione, prima di confermare e inviare il proprio ordine e ad accettarle mediante l’apposizione di flags su tutte le caselle contenute nella schermata.
Qualora il cliente finale abbia necessità di modificare l’ordine di acquisto e/o di modificare alcuni dati in esso contenuti deve comunicare tempestivamente le variazioni utilizzando l’indirizzo e-mail: info@hemphasis.it o attraverso la nostra sezione Contatti. Ogni variazione deve essere comunicata prima dell’affido del pacco al corriere per la spedizione. In caso di mancata comunicazione, il cliente finale deve restituire la merce al corriere a proprie spese.
Articolo 5
Informazioni precontrattuali per il consumatore – art. 49 del Decreto legislativo n. 206/2005
Il cliente finale, prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte dell’Utente Finale.
Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine, il cliente finale è informato relativamente a:
– prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di trasporto, spedizione, consegna e ogni altro costo;
– modalità di pagamento;
– il termine entro il quale HEMPHASIS SRL si impegna a consegnare la merce;
– condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 9 delle presenti condizioni) nonché il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del Decreto legislativo n. 21/2014;
– informazione che il cliente finale dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
– esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
– condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da SOCIETÀ AGRICOLA HEMPHASIS SRL; il cliente finale è consapevole che, in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, può acquisire le informazioni relative a SOCIETÀ AGRICOLA HEMPHASIS SRL, con sede in via Vincenzo Monti 56, 20123 Milano, Italia, p. iva 11632310964, nel sito hemphasis.it o richiedendole via e-mail: info@hemphasis.it.
Articolo 6
Conclusione ed efficacia del contratto
Il contratto di vendita si considera concluso e sarà vincolante per entrambe le parti con l’invio da parte di HEMPHASIS SRL al cliente finale di una e-mail di conferma dell’ordine, pervenuto, all’indirizzo di posta elettronica fornito.
La e-mail contiene i dati riferiti al cliente finale, il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le unità di merce acquistata, le spese di spedizione e consegna, l’indirizzo di consegna al quale sarà recapitata la merce acquistata.
Successivamente il cliente finale riceverà un’ulteriore e-mail nella quale sarà descritta la processazione dell’ordine ove verrà definito il codice di tracking per monitorare la spedizione.
Il cliente finale si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a HEMPHASIS SRL ogni eventuale correzione.
HEMPHASIS SRL si impegna a consegnare la merce entro 7 giorni lavorativi decorrenti dall’invio da parte di HEMPHASIS SRL della e-mail di conferma d’ordine al cliente finale.
Con la conferma dell’ordine di acquisto da parte del cliente finale e il suo invio, le condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal cliente finale.
È escluso ogni diritto del cliente finale a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine o dall’annullamento dovuto al mancato pagamento entro il termine stabilito.
Acquistando sul sito hemphasis.it il cliente finale può visionare i prodotti nell’apposita sezione e accetta implicitamente che le immagini possano differire in parte o totalmente dalla confezione ricevuta in termini di colori, dimensioni o accessori presenti in figura. HEMPHASIS SRL garantisce che i prodotti contenuti siano perfettamente conformi a quanto descritto e acquistato dal cliente finale.
Articolo 7
Trasporto e spedizione
La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo corriere ed i tempi varieranno in funzione del luogo di destinazione, del momento in cui l’ordine verrà acquisito e della disponibilità del prodotto/i acquistato/i. Per la merce disponibile HEMPHASIS SRL ne affida la consegna a un corriere nei tempi indicati, specificando che questi possono subire variazioni e hanno mero valore indicativo.
Il sistema calcola le spese di trasporto e consegna basandosi sui prezzi applicati dal corriere nazionale utilizzato e all’indirizzo di consegna. Il cliente finale si impegna a verificare la correttezza dei dati per il trasporto e la consegna e il prezzo della stessa prima del pagamento e ne assume la piena responsabilità.
SOCIETÀ AGRICOLA HEMPHASIS SRL accetta solo ordini da consegnare nel territorio italiano. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal cliente finale al momento dell’ordine, entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione da parte dello stesso della e-mail di conferma d’ordine inviata da HEMPHASIS SRL.
HEMPHASIS SRL non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti. HEMPHASIS SRL provvederà a comunicare tempestivamente al cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso ai sensi della presente sezione, il cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo per il Prodotto oggetto dell’Ordine, entro 30 giorni dall’invio dell’Ordine medesimo.
Il Cliente sarà avvertito, con una comunicazione a mezzo di posta elettronica, nel caso di consegna parziale dell’ordine e, in tale ipotesi la Società provvederà a restituire la quota parte del corrispettivo non dovuto per mancata consegna dei Prodotti.
La consegna è da considerarsi effettuata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del cliente da parte del trasportatore. L’andamento della consegna è monitorabile nell’area personale del cliente sul sito, nella sezione “Ordini”.
Il cliente, a prescindere dal diritto di recesso, ha l’obbligo di verificare la spedizione al momento del suo arrivo e comunicare tutte le riserve e con contestazione che ritiene fondate nonché rifiutare il pacco se dovesse riscontrare che lo stesso possa essere stato aperto o se il pacco dovesse presentare tracce evidenti di deterioramento. Le predette contestazioni devono essere indicate chiaramente sulla bolla di consegna e comunicate tramite posta elettronica all’indirizzo info@hemphasis.it, entro 2 giorni dalla consegna dell’ordine.
In caso di mancata consegna, la merce rimarrà in giacenza a disposizione del cliente per un massimo di tre giorni lavorativi, dopodiché verrà fatta ritornare al mittente. Il Venditore provvederà ad avvisare il cliente, tramite la mail fornita, della messa in giacenza dell’ordine per poter riprogrammare una nuova consegna. HEMPHASIS SRL non si assume in questo caso le eventuali spese di giacenza della merce né quelle relative al ritorno, che saranno a totale carico del cliente. A tale scopo è necessario che il cliente precisi in fase di acquisto tutte le informazioni richieste e si accerti della loro correttezza al fine di evitare questo aumento di costi.
Per ogni ordine effettuato sul sito hemphasis.it il cliente finale può richiedere la fattura della merce acquistata al momento della creazione dell’ordine.
Articolo 8
Disponibilità dei prodotti
A causa della presenza contemporanea all’interno del sito di più utenti e al conseguente ricevimento di ordini d’acquisto, la disponibilità dei prodotti va riferita a quella effettiva al momento in cui il cliente finale effettua l’ordine.
Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da HEMPHASIS SRL, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il cliente finale verrà immediatamente informato via e-mail.
Il sito presenta in ogni momento solo ed esclusivamente i prodotti disponibili in magazzino, evitando quindi che l’utente possa acquistare prodotti non immediatamente disponibili. Il Cliente manleva comunque HEMPHASIS SRL da qualsiasi responsabilità sul mancato aggiornamento delle quantità disponibili in magazzino per ritardi tecnici e/o amministrativi.
Articolo 9
Diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il cliente finale ha diritto di recedere dall’acquisto senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. Il cliente finale che intende recedere dovrà comunicare a SOCIETÀ AGRICOLA HEMPHASIS SRL la sua decisione di esercitare il diritto di recesso a mezzo posta elettronica all’indirizzo info@hemphasis.it, a mezzo raccomandata a/r all’indirizzo: SOCIETÀ AGRICOLA HEMPHASIS SRL, con sede in via Vincenzo Monti 56, 20123 Milano, Italia, p. iva 11632310964.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente finale è tenuto a restituire i beni entro 7 giorni lavorativi dal giorno in cui ha comunicato a SOCIETÀ AGRICOLA HEMPHASIS SRL la sua decisione di recedere. I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente finale. La merce dovrà essere rispedita a SOCIETÀ AGRICOLA HEMPHASIS SRL, Via Martin Luther King 45/a, 24060 Bagnatica (BE), Italia.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti senza alcuna alterazione della confezione stessa, dell’etichetta e/o del sigillo di garanzia. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, SOCIETÀ AGRICOLA HEMPHASIS SRL, rimborserà l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 7 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino, esclusi gli eventuali costi di spedizione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal cliente finale per l’acquisto.
Come previsto dalla legge, HEMPHASIS SRL, può sospendere il rimborso fino a quando non ha ricevuto i beni oppure fino a quando il cliente finale non abbia dimostrato di aver rispedito i beni a HEMPHASIS SRL.
L’esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero manchi l’imballo originale, ovvero per assenza di elementi integranti del prodotto, o per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Articolo 10
Garanzia legale di conformità – reclamo
HEMPHASIS SRL, garantisce la conformità del prodotto/i acquistato/i a quelli mostrati e descritti nel sito. In caso il cliente finale riscontrasse difetti o difformità nei prodotto/i ricevuti, è tenuto a effettuare la relativa comunicazione a HEMPHASIS SRL, entro 2 giorni dalla ricezione del pacco, tramite e-mail all’indirizzo: info@hemphasis.it, allegando documentazione fotografica relativa alla merce ricevuta. La e-mail dovrà contenere anche il riferimento del numero d’ordine.
Con l’apertura della pratica di reclamo e verificata la correttezza della stessa, HEMPHASIS SRL, aprirà la pratica di reclamo e verifica della fondatezza di quanto lamentato; in seguito e a scelta del cliente finale, procederà al rimborso del costo della merce o a spedire nuovi prodotti in sostituzione a quelli difformi o difettosi, con spese a proprio carico.
Articolo 11
Responsabilità
HEMPHASIS SRL, non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
Articolo 12
Accesso al sito
Il cliente finale ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi del sito hemphasis.it, sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di HEMPHASIS SRL, e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
Articolo 13
Disposizioni varie
Le presenti condizioni generali sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o per decisione del giudice, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
Articolo 14
Legge applicabile e foro competente
Il contratto tra HEMPHASIS SRL e il cliente finale è regolato dalle presenti CGV e dalla legge italiana.
Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo in cui ha sede HEMPHASIS SRL,
In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al decreto legislativo n. 28/2010, sue successive modifiche e integrazioni, per la risoluzione di eventuali controversie insorte in merito all’interpretazione ed esecuzione delle presenti condizioni di vendita; per la risoluzione stragiudiziale è possibile accedere al sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr.
